Отдыхали в отеле Amwaj Beach Club Abu Soma 4* семьей в конце августа 2026 года, и это был худший отпуск в нашей жизни.
Не верьте фото и видео, которые сотрудники отеля выкладывают в своих официальных группах в 2026 году— они абсолютно не соответствуют действительности! Возможно, когда-то давно (когда отель еще принадлежал сети Альбатрос) там и было прилично, но сейчас всё старое, обшарпанное и «повидавшее жизнь». Уже на месте я наткнулась на отзывы людей, которые несколько лет подряд ездили в это место, были всем довольны, а в 2026 году приехали и просто не узнали отель — он скатился на дно. Заселение нам обошлось в дополнительные 20 долларов (просили 30 $) на ресепшене: за эту сумму нам дали ранний заезд (приехали в 8 утра, заселили в 10) и якобы «лучший номер». На этом «плюсы» закончились.
Отель совершенно не ориентирован на русскоязычных гостей. На ресепшене, в ресторане и даже в детской анимации по-русски не говорят вообще, от слова совсем. Готовьтесь чувствовать себя изгоями и ущербно. Основная часть отдыхающих — местные и поляки. Причем основной процент гостей — именно местное население, а к выходным их становится крайне много, отель просто переполнен. Своих они обслуживают на уровне, а остальных — «на отвали». К приезжим, особенно к русским, отношение отвратительное. За неделю мы дважды становились свидетелями громких скандалов, когда русские туристы ругались из-за ужасного качества сервиса в сравнении с обслуживанием местных.
Главный ресторан — это настоящий базар-вокзал. Обслуживание на нуле, столовые приборы и посуда грязные, не первой свежести. Стаканы в которые наливают напитки на пляже из пластика со следами сколов и потёртостями. На столах вечно нет ни салфеток, ни зубочисток. В так называемый «рыбный день» элементарно нечем было вытирать руки, вся толпа ходила мыть их в туалет.
Очереди за едой огромные. Поведение местных в ресторане — за гранью приличия. Ведут себя нагло, шумно, местами агрессивно даже между собой. Дети, как и взрослые местного населения, очень наглые, лезут везде без очереди и не замечают никого вокруг. Они спокойно сажают своих маленьких детей в уличной обуви и голыми попами прямо на обеденные столы, за которыми люди едят!
Про море можете забыть — его здесь просто нет! Нормального входа в воду нет — глубина по щиколотку, очень мелко, искупаться с берега не получится. Готовьтесь купаться либо в бассейне с отвратительным, резким запахом хлорки, либо с пирса. Но пирс — это отдельный квест: там всего одна лестница и на вход, и на выход, постоянно создается пробка. К тому же, когда с моря дует сильный ветер, находиться в воде становится абсолютно некомфортно. Именно по этой причине свободных лежаков на пляже всегда очень много, а вот у бассейна ближе к 10:00 найти свободное место — уже огромная проблема.
Ассортимент меню крайне скудный, изо дня в день одно и то же. Каждый день утром, в обед и вечером одинаковый набор: 2 вида сыра, 2 вида колбасной нарезки (которых никогда не хватает на всех гостей), огурцы, помидоры, перец, капуста. Из фруктов: бананы, апельсины, дыня. За всю неделю один раз дали манго. По четвергам (рыбный день) дают крабов и креветки на гриле. Но даже на раздаче дискриминация: русским повара накладывают по чуть-чуть и откровенную не кондицию, зато своим — с горкой и самые лучшие куски. Отдельный квест — питьевая вода. Бутилированную воду нужно постоянно выпрашивать в одном-единственном баре на всей территории, отстаивая ради этого очереди.
Территория маленькая, отель расположен далеко от инфраструктуры и других объектов — выйти абсолютно некуда. Вечером полная тоска, ничего не происходит. Аниматоры ходят как «вареные креветки», детская анимация вялая и полностью на иностранном языке.
На экскурсии мы в итоге никуда не поехали. Оказалось, что до Пирамид отсюда добираться около 7 часов в одну сторону — с семьей такую тяжелую дорогу перенести нереально. Думали про квадроциклы, но по отзывам тех туристов, кто все-таки решился купить этот тур, там совершенно неинтересно. Так что пришлось весь отпуск сидеть в этом унылом месте.
Убирают в номерах и в ресторане отвратительно. Грязь и антисанитария. При этом на территории нагло навязывают платные услуги. Спа и массаж предлагают по завышенным ценам (от 65 до 100 долларов), хотя наш отельный гид по секрету сказал нам туда не ходить (за хорошим массажем лучше ехать в Турцию или Тунис). Местный фотограф просит по 5-8 $ за снимок, мы ничего брать не стали.
Итог: Этот отель не стоит своих денег и потраченного времени. Не рекомендую никому, особенно для отдыха с семьей. Обходите стороной!
Ужасный номер и полное безразличие персонала на рецепшене
К сожалению, отдых в Movenpick Waterpark Resort & Spa Soma Bay 5* начался с огромного разочарования. Мы приехали семьёй — двое взрослых и двое детей 11 и 17 лет. Я специально доплачивал за номер после реновации площадью около 35–40 м², но вместо этого нам предоставили номер, который визуально был примерно 18–20 м².
Сам номер оказался в ужасном состоянии: грязный, мебель старая и изношенная, на шторах пятна и следы грязи. Было такое ощущение, что номер когда-то пережил затопление и после этого его нормально не привели в порядок. Для отеля, который позиционирует себя как 5-звёздочный курорт, это просто недопустимо.
Нас разместили в номере с двумя кроватями и дополнительным местом, чего было совершенно недостаточно для семьи из четырёх человек. Мы сразу обратились на рецепшен и попросили решить проблему. Нам ответили, что свободных номеров нет и что это якобы один из лучших номеров.
Особенно возмутило то, что мы доплачивали именно за улучшенный номер после реновации, но получили совершенно другое.
Нам пообещали принести дополнительную кровать для ребёнка. Мы ждали, но в итоге никакой кровати так и не дождались. В результате нам пришлось самостоятельно сдвигать две кровати, чтобы ребёнок мог нормально спать вместе с нами. Представьте ситуацию: семья из четырёх человек приехала отдыхать в пятизвёздочный отель, а в итоге вынуждена самостоятельно решать элементарную проблему с местом для сна.
На следующий день утром нам сказали прийти после обеда, пообещав решить вопрос. Мы пришли — и снова услышали: «Номеров нет».
Но самое неприятное впечатление оставил даже не номер, а отношение сотрудников рецепшена. Казалось, что нашу проблему просто никто не хочет решать. Сотрудники улыбались, смотрели в глаза, говорили, что ничего сделать нельзя, и уходили от разговора.
Особенно неприятный момент произошёл, когда моя дочь не выдержала и расплакалась из-за всей этой ситуации. Пока я её успокаивал, некоторые сотрудники рецепшена, по моему впечатлению, смеялись и ухмылялись. Такое отношение к гостям я считаю абсолютно недопустимым и просто мерзким. Когда ребёнок расстроен и плачет из-за проблемы, которую создал сам отель, последнее, чего ожидаешь от персонала, — увидеть насмешки.
В итоге только после звонка кому-то из руководства один сотрудник действительно помог нам, и нам предоставили хороший номер. То есть решение всё-таки нашлось — просто до этого два дня никто не хотел нормально заниматься нашей проблемой.
В результате мы потеряли два дня отдыха, которые вместо моря, отдыха и времени с семьёй потратили на выяснение отношений с рецепшеном и попытки получить номер, за который мы уже заплатили.
Очень разочарованы. От пятизвёздочного отеля ожидаешь совершенно другого уровня сервиса, особенно когда речь идёт о семье с детьми.
Итог: ужасное первое впечатление, грязный и старый номер, несоответствие оплаченной категории номера, невыполненное обещание предоставить дополнительную кровать и, самое главное, крайне неприятное отношение части сотрудников рецепшена.
Отдельное спасибо тому сотруднику, который в итоге всё-таки помог нам. Но два испорченных дня отдыха уже никто не вернёт.
Для отеля такого уровня подобное отношение к гостям считаю недопустимым.
